“整个行业正在迎来巨变:人口红利的消失需要我们更加精细化的满足客户需求、技术和商业模式的演进需要我们持续不断的创新、竞争环境的变化需要我们有更加敏捷和灵活的响应机制,所有这些都对我们的组织能力提出了更高的挑战和要求。”基于过去一年内外部环境的变化贝叶思北京信息咨询网站案例欣赏,12月21日京东商城晚间发布内部信,宣布进行新一轮组织架构调整,将围绕以客户为中心,划分为前中后台。
京东商城调组织架构
其中,前台部门主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制
定制网站,具体调整包括成立平台运营业务部和拼购业务部,整合生鲜事业部并入7 Fresh
装修网站建设,各业务部负责人均向徐雷汇报。
中台部门主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力,不断适配前台,具体调整包括成立3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群和生活服务事业群,中台研发调整为技术中台和数据中台两个部门。同时,各业务部门的市场职能将进行集中管理,由商城市场部统一提供支持。
后台部门主要将为中前台提供保障和专业化支持,具体调整包括成立CEO办公室,将增长及管理提升部并入;而且商城各业务部门经营分析职能由商城财务部实线管理,商城各业务部门HRBP团队由商城人力资源部实线管理。
京东商城表示,为了迎接新的挑战和变革,商城正式确定了“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念,这将成为商城接下来“业务决策的标准、资源分配的依据、绩效考核的导向和组织文化的核心”,是商城经营活动的基本原则和红线。
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