网站设计建设时要重视反馈机制

      有没有看过有人在电梯里面反复不停地按上下按钮？或者在电脑桌面界面上不停地刷新，等待某个一直没有完成的加载操作？
      所有的这些案例当中，大多有一个共同点：系统没有给予反馈。你希望你所操作的对象能够正常运作，但是在没有反馈的状况下，你连它是否在运行都不知道。
      最早的数码相机大数据时代来临，在拍摄照片的时候，是没有机械相机那样的触觉和声音反馈的，这导致拍摄者并不知道他们是否拍摄了照片。现在绝大多数的数码相机和智能手机在拍照的时候，都会有相应的声音。即使是在静音状态下，也会有震动反馈。这相比上一个时代的早期数码相机强了太多。

      反馈是我们生命的核心特征。生命系统中无处不在的反馈机制是促使我们不断成长、不断完成各种目标的重要因素。我们应对不同的刺激和外部变化，身体的体温、血压、胆固醇水平都会有相应的变化。这些变化会作用到我们身体的不同层面，从细胞中蛋白质的互相作用到复杂的生态系统当中，不一而足。

      ——M.B. Hoagland & B.Dodson , The Way Life Works

      反馈无处不在。从我们的身体反应到具体生活中的各种设计、交互，反馈都是非常具体且非常有用的存在。吃了糟糕的食物，胃会告诉你，被流感病毒入侵了，你的身体会发热流鼻涕。数字产品、网站等也需要给予用户具体而灵敏的反馈。
      这意味着，网站的交互和产品的逻辑，都应该在反馈上服务于用户，在用户操作的时候给予明确的回应。如果没有反馈，就像拿着枪射击一个看不到的目标。良好的反馈的重要性怎么强调都不为过，但是太多一线的著名公司都在自家的产品中忽略了这一点。
      1.反馈要足够即时

      即时的反馈不会让用户感到迷惑。有的时候，哪怕是延迟0.1秒都会让用户感到混淆。如果延迟太严重，用户可能会不停点击导致误操作，或者是直接放弃。尤其对于一个收费的软件或者 APP 而言，反馈不即时或者不明显，都会让用户感到尤其失望和不值。这就像某些政府企业机构试图在灯泡、水电等基础设施上省钱，所带来的糟糕的体验一样。当用户碰到反馈不足的情形的时候，会很容易陷入迷惑：「接下来我要怎么办？」「我做错了嘛？」「如果出了问题怎么办？」但是，反馈足够清晰和即时，就会很大程度上减弱这些问题。

      (1).音频反馈
      音频反馈是一种非常常见的反馈机制，它在很多时候会避免出现事故：
      面包机弹出吐司时候的咔哒声；
      打印机墨盒用完的时候发出的警报声；
      门关好和没有关好的时候声音通常不一样；
      汽车的喇叭声；
      各种安全设施操作失误时候的警报声。

      网站、数字产品当中，在关键和重要的环节加入相应的音频反馈，能够强化用户对于操作完成与否的感知。

      (2).视觉反馈
      值得注意的是，在视觉反馈的选取上也需要注意方式方法。如果是闪光式的反馈，要注意是不是会有死角或者是否足够引人注意。如果这种视觉反馈对于时机、角度要求比较苛刻，那么就需要改进。当然，在这里给出非常具体的建议是很有难度的，很多视觉反馈需要根据界面的具体情况来定的。不过，下面的小贴士应该对你有帮助：
      被点击的交互元素需要通过视觉效果凸显；
      进度指示器应当一直保持可视状态，用以指明当前的运行状态；

      动画效果有助于阐明操作和交互的结果。

      2.弱反馈可能比无反馈更坏

      为什么会这么说呢？因为弱反馈本身的不合理性会分散用户注意力，或者给用户带来误导，甚至让用户感到恼火，就像半夜三点将你唤醒的洗碗机。但是过多的反馈也会让人烦躁，它们会像坐在副驾驶位上的驾校教练一样一直在你耳边叨念你要这样或者那样。当然，在有的时候，这些反馈是有帮助的，但是更多的情况下高端建站，只会让人崩溃。手机APP的通知则是一个更加典型的案例：太多的通知会让用户焦躁不安，当这种推送通知的量超过一定阈值之后，用户会选择全部忽略，这样它本身的价值就被全盘否定了。反馈是必不可少的，多少合适，需要设计者反复斟酌。

      3.告知，但不要打扰
      当然，绝大多数的反馈机制应该遵循着「告知但不打扰」的基本规则。让用户的神经系统收到信息，确保操作的正确性，如果错了，应该从反馈和提示中获得正确操作的提示，尽量柔和且不要让人觉得烦躁。
      让反馈做到最好并不容易，这需要设计师拿捏好对的时间，对的速度锤子TNT，并且传递对的信息。
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